En nuestra tienda queremos que estés conforme con tu compra.
Si el producto no es lo que esperabas, podés solicitar un cambio o devolución.
Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Pasado ese plazo no podremos procesar la solicitud.
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto deberá:
No presentar olor ni rastros de uso.
Conservar su etiqueta original.
Estar en perfecto estado, tal como fue recibido.
Una vez que la prenda vuelve a nuestras manos, será verificada por nuestro equipo para confirmar que cumple con estas condiciones.
En caso de no cumplirlas, la devolución o cambio podrá ser rechazado.
Si necesitás cambiar el talle o elegir otro producto, podés solicitar el cambio dentro del plazo establecido.
En los casos de cambio, la tienda cubre el 50% del costo del envío, mientras que el cliente abona el otro 50%.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de recibir la prenda.
Las devoluciones pueden solicitarse por cualquier motivo, dentro del plazo de 10 días desde la recepción del producto.
Una vez recibida la prenda y verificado que se encuentra en perfecto estado, se procederá a realizar la devolución del dinero correspondiente al valor del producto.
Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente.
Para iniciar el proceso, deberás comunicarte con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Podés hacerlo a través de:
Correo electrónico
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para realizar el envío del producto.